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Antes, marcar ou confirmar um horário na agenda não mexia no card do negócio: a equipe precisava arrastar o lead manualmente para "Agendamento solicitado" ou "Agendado" (ou como quer que a organização tenha nomeado essas etapas).

Agora, quando um agendamento nasce pendente de confirmação, o lead se move para a etapa do funil marcada com o slug agendamento-solicitado; quando o agendamento é confirmado, ele se move para a etapa agendado. É opt-in: quem não criou essas etapas no funil não vê nenhuma mudança de comportamento. Cancelar ou faltar a um compromisso não move o lead — o negócio pode ter outro horário remarcado, e quem decide que ele esfriou continua sendo o agente de IA ou uma pessoa da equipe.

Quem instalou e ligou a agenda tinha um atendente de IA que consultava horário e não fechava nada: o paciente pedia "quinta às 14h" e a resposta era sempre "vou confirmar com a equipe". Faltavam duas coisas, e nenhuma delas era o modelo.

A primeira: ele não sabia que dia era hoje. Nenhuma informação sobre a data chegava até ele, então não tinha como transformar "quinta que vem" ou "amanhã de manhã" num horário de verdade. Agora todo atendimento começa sabendo a data, a hora e o dia da semana, no fuso que você escolheu nas configurações da empresa.

A segunda: ele não tinha como descobrir o que a sua empresa atende. Consulta, retorno, avaliação, procedimento — a lista está no sistema, e ele não conseguia lê-la; tinha que adivinhar o nome exato e errava. Agora existe uma capacidade nova, "Ver o que a empresa atende", que mostra a ele os tipos de atendimento com a duração de cada um.

Junto vieram outras duas: confirmar um horário quando a pessoa avisa que vem, e registrar depois se ela foi atendida ou não apareceu. E a lista de horários livres passou a sair em português — "sexta-feira 04/09 às 14:00" em vez de um código de data —, com um número menor de opções por vez, o que também deixa a resposta mais rápida.

O sistema também passou a recusar um registro que antes aceitava calado: marcar "faltou" num compromisso que ainda nem começou. Isso devolvia o horário para outra pessoa enquanto o cliente original ainda estava contando com ele.

As capacidades novas não entram sozinhas nos agentes que já existem. Para o seu atendente usá-las, abra O que o agente pode fazer, ligue o pacote Vender de novo e publique. Agente criado a partir de agora já nasce com elas.

Quem conectou o canal Zernio numa instalação montada a partir do arquivo de exemplo não conseguia enviar mensagem nenhuma por ele. As duas credenciais estavam certas, o canal aparecia configurado, e o envio falhava assim mesmo — tanto para quem deixou as credenciais na configuração quanto para quem as cadastrou pela tela.

A causa estava no endereço do provedor. O arquivo de exemplo traz essa linha vazia, e o comentário ao lado dela promete que vazio usa o endereço de produção do provedor — a linha só existe para quem precisa apontar o sistema a um ambiente de homologação. Não era o que acontecia: o vazio era tratado como se fosse um endereço de verdade, e o sistema tentava falar com um lugar que não existe.

Agora vazio significa o que o arquivo sempre disse que significava. Quem preencheu a linha para apontar para homologação continua sendo respeitado, e espaço sobrando em volta do endereço deixa de atrapalhar.

Ninguém precisa mexer em nada. Instalações que já enviavam seguem iguais, e as que estavam com esse envio quebrado voltam a funcionar sozinhas.

Pedir para sair em espanhol só funcionava numa forma: a palavra sozinha, ou "no quiero recibir". As formas que as pessoas realmente escrevem — "deja de escribirme", "no quiero más mensajes", "dame de baja" — não casavam padrão nenhum, e o pedido se perdia em silêncio.

O sinal que faz o robô parar de responder e chamar uma pessoa (o nível "ambíguo", usado quando o pedido não é claro o bastante para bloquear sozinho) também não existia em espanhol: nenhuma frase daquele idioma chegava a ativá-lo, então esse cliente nunca era escalado.

De passagem, corrige um caso em português que só apareceu ao testar os dois idiomas juntos: "pare de mandar o pedido nesse endereço" bloqueava um cliente que só queria mudar a entrega.

Quando uma conexão de WhatsApp entra em espera, o sistema marca a fila com uma data "infinita" — é assim que ele segura o atendimento até alguém resolver o aviso. O cálculo de quanto falta para a próxima tarefa fazia uma conta com essa data que só funciona no Postgres 17; em Postgres 15 ou 16 o banco recusa a conta e o relógio do assistente para.

Isso nunca afetou quem seguiu a versão recomendada. Passa a importar agora que a instalação aceita bancos mais antigos — e é exatamente onde apareceria: numa máquina nova, com uma conexão em espera, sem nada na tela explicando.

A proteção já existia, mas na ordem errada: ela limitava o resultado da conta, e a conta estourava antes. Agora limita a data antes de calcular.